1994年,杰姬和丈夫彼得在美國夏洛茨維爾共同開辦了一家魔術技巧商店,主要向客戶出售各種魔術竅門。幾年過后,杰姬發(fā)現到店里來的顧客越來越少了。
“剛剛開張時,人們由于感到新奇都會過來看看!苯芗дf,“但新奇感過后就不一樣了!睘榇耍龥Q定將業(yè)務搬到網絡上。2001年,她自己動手做了Magictricks.com網站,并關掉了零售商店,開始全身心依靠網絡做生意。以下是她在公司商務電子化過程中積累的經驗。
選擇域名
選擇域名時,杰姬認為首先要帶上.com,很多人已對因特網非常熟悉,對他們來說,.com就意味著網絡。
此外,域名不要使用連字符或數字,因為這些很難記住,拼錯了就找不到網址。但同時,也不要過于自作聰明地捏造一個需要解釋半天別人才能理解的域名。
杰姬建議人們使用公司名作域名,倘若被注冊過了,就直接使用你的業(yè)務名稱。比如,如果你賣蘋果,用Deliciousapples.com(美味蘋果)做自己的域名就很妥當。域名也要越簡短越好。
找到合適的域名后,創(chuàng)業(yè)者就要通過網站注冊公司將域名注冊。雖然注冊公司每年的收費不同,但杰姬認為還是要選擇那些讓你能夠輕松管理和控制域名的公司,而不能僅僅考慮低價格。
建立網站
做了上述準備后,接下來就是建立自己的電子網站。首先要找到合適的因特網服務提供商(ISP)。杰姬建議人們最好先使用當地的服務商,這樣建立網站就能與他們直接打交道,或通過域名注冊公司找到合適的ISP。
不管選擇哪家,ISP最基本的服務應包括:至少100兆的磁盤空間,每個月2000到3000兆的信息傳輸量,至少一個電子郵箱賬戶、一個數據庫、每日的備份支持和網站制作工具等。對剛創(chuàng)業(yè)人士來說,購買ISP最簡單的打包服務就足夠了。
找到ISP后,創(chuàng)業(yè)者就可以利用ISP已有的電子商務服務,如 Yahoo Merchant Solutions(雅虎批發(fā)商方案)、或者ISP的電子商店功能來建立自己的網站。這樣做簡單方便,但缺點是,自己的電子商店與別人看起來沒有多少不同。
杰姬堅持用微軟的Frontpage來建立自己的Magictricks.com網站。雖然學習這個軟件程序需要一定的時間和精力投入,但通過這種方法建立起來的網站與別人的可能完全不同。
添加功能
如果銷售的產品超過一種,創(chuàng)業(yè)者就需要找到那些能允許你改變價格和產品描述的列舉辦法,如Stone Edge科技公司的Ecomm Assembler軟件程序。這個程序允許新手在自動生成的頁面上,輕松添入每個產品并改變產品信息。
由于電子商務大約95%的業(yè)務都通過信用卡結算,所以你還要建立自己的商業(yè)賬戶。杰姬建議創(chuàng)業(yè)者使用對任何信用卡都適用、有防欺詐功能的網絡結算服務,如PayPal.com。此外,網站上還必須加入“購物車”和電子郵箱功能。
維護網站
為了讓客戶找到你的電子商店,創(chuàng)業(yè)者必須在網頁 搜索引擎中加入自己的公司。如果你剛剛開業(yè),搜索引擎要找到你的公司可能需要幾個月時間。但如果使用Overture.com和Google.com等付費系統(tǒng),客戶就能立即看到你的網站。
“雖然處于搜索結果的前10位非常重要,但沒有必要排在第一位!苯芗дf,“很多客戶為了比較,都會看看排在前10名的搜索結果,第一名和第十名沒有太大的不同。但是要排在第一名,付出的費用就高得多!
做好上述的工作后,創(chuàng)業(yè)者還要按時檢查網站,以防有斷開的鏈接。如果有斷開的鏈接,將使電子商店看起來很不規(guī)范,客戶容易失去信任。有的免費服務如Netmechanic.com就能夠幫助創(chuàng)業(yè)者檢查斷開的鏈接。
此外,創(chuàng)業(yè)者還要利用網頁追蹤程序,如Sitetracker.com等,察看客戶的來源和他們察看了那些頁面,以便對業(yè)務和網站內容進行相應的調整。